Instituto IDEIAS
do Indivíduo, do Ambiente e da Sociedade.
Iniciado o trabalho de campo do Projeto Selo Angra dos Reis de Qualidade no Turismo
O projeto, que pretende servir como indutor da melhoria dos serviços prestados ao turista, visa ampliar a satisfação e a valorização do produto turístico do município.
Os critérios foram aprovados no I Seminário de Turismo de Angra dos Reis, realizado no período de 21 a 23 de setembro, com a participação de mais de 290 representantes do setor.
Por adesão, os empreendimentos turísticos receberão uma visita técnica, quando será feita a análise envolvendo questões ligadas à situação legal, infra-estrutura, gestão do negócio, atendimento ao turista, gestão da qualidade, segurança para o turista, responsabilidade socioambiental, parcerias e cooperação, e atividades agregadas.
Todos serão analisados comparativamente a outros de mesmo tipo, respeitando-se as características principais do negócio. O resultado contemplará três categorias de Selo: Ouro, Prata e Bronze.
Os que alcançarem a pontuação limite de cada categoria, receberão uma “Placa alusiva ao Selo Angra dos Reis de Qualidade no Turismo - 2009", em um evento organizado pela TurisAngra, e poderão afixá-las em local de acesso ao público, bem como veicular a obtenção do “Selo de Qualidade” em seu material de divulgação e em suas promoções.
A página referente ao estabelecimento, que será criada no portal oficial de turismo www.turisangra.com.br, conterá a indicação da categoria de selo obtida pelo empreendimento.
A TurisAngra encaminhará a cada um dos empreendimentos o resultado da análise, para que os responsáveis possam conhecer e adotar as medidas de melhoria indicadas na ocasião da análise.
Após 12 meses da avaliação inicial será feita uma nova visita técnica, por amostragem aleatória, por meio de sorteio, em 20% dos empreendimentos de cada um dos setores, entre aqueles que obtiveram o selo, na primeira análise.
No intervalo entre essas avaliações, ocorrerão “visitas surpresas” em até 10% dos estabelecimentos contemplados por setor, em que os técnicos reavaliarão todos os critérios do “Selo de Qualidade”, em um período determinado, e apresentarão à TurisAngra um relatório de cada empreendimento visitado, para subsidiar a decisão de manter ou revogar a concessão do selo.