Controle de Fluxo de Turistas não é mais um bicho de sete cabeças
Que Secretário de Turismo ainda não teve dificuldades para informar à imprensa a taxa de ocupação em sua cidade? Como ter números para planejar e decidir sobre promoções, marketing e eventos?
Essas e outras, são perguntas que afligem qualquer gestor municipal de turismo, mas que já podem ser respondidas com alguns esforços técnicos de pesquisa e o Sistema de Informações Estratégicas para o Turismo, criado pelo Instituto Ideias, com o objetivo de auxiliar o controle do fluxo de turistas, informar sobre taxas de ocupação e resultados e receitas em cada um dos setores que compoem o turismo de uma cidade.
Primeiro é preciso ter o número de leitos disponíveis em cada estabelecimento de hospedagem, agrupá-los por localidade, definir uma amostra e acompanhar a variação, com regularidade, em momentos estabelecidos. Isso é possível com as planilhas que integram o SIETUR, que também incorporam as informações sobre o perfil do turista e do visitante, que permitem calcular a receita obtida com o turismo em setores como comércio, hospedagem, alimentação, artesanato, passeios, transportes locais e outros.
Analisando e cruzando as informações obtidas semanalmente é possível ter séries estatísticas que facilitarão o planejamento de ações dos órgãos municipais e dos empresários, pois todos podem ter acesso aos números que representam o turismo no município. Ganham os empresários, pois passam a saber com certeza a sua taxa de ocupação e a comparação com a taxa do município e ganha a cidade, pois terá como planejar ações com mais qualidade, gerando economia de recursos para todos.
O SIETUR já foi testado em Angra dos Reis que, em 2009, realizou com o Instituto IDEIAS o Inventário da Oferta Turística, pesquisando todos os atrativos e empreendimentos, com as informações disponibilizadas em www.turisangra.com.br. Também foi estudada a demanda turística para o local, com a realização de pesquisas de perfil do turista e do veranista, em todos os cinco corredores turísticos: Centro, Ilha Grande, Estrada do Contorno, Ponta Leste e Ponta Sul.
Esses trabalhos, além de subsidiar o SIETUR, originaram o Plano de Marketing para o Turismo de Angra dos Reis, também realizado pelo Instituto IDEIAS, que previu uma série de estratégias para ampliar o fluxo de turistas, aumentar o gasto médio, o tempo de permanência, a taxa de retorno e a satisfação. Algumas medidas propostas no Plano já foram iniciadas e trouxeram resultados positivos já neste verão.
O Plano, que foi apresentado ao Ministro de Turismo, Conselho Municipal de Turismo, autoridades e empresários locais está sendo administrado pela TurisAngra, órgão oficial de turismo de Angra dos Reis.
Mais informações: ideias@ideias.org.br
