Cursos para aprimorar a oferta turística em Angra
O Inventário Turístico em Angra dos Reis foi concluído há apenas quatro meses, mas a ação já repercute na cidade. Em setembro e outubro, a TurisAngra, com o apoio técnico do Instituto IDEIAS, promove cursos voltados aos empresários que atuam com turismo na cidade. Para participar, é fundamental que as empresas tenham aderido ao Selo de Qualidade, já que as aulas visam aprimorar os serviços para oferta turística.
As aulas têm carga horária de 10 horas, e serão realizadas em duas etapas com horários e locais ainda a serem definidos. Entre os temas abordados estarão:
- Melhoria de serviços e o Selo de Qualidade no Turismo;
- Gestão da Qualidade em Hotéis e Pousadas;
- Marketing e Vendas nos Serviços Turísticos;
- Atendimento de Qualidade para o Turismo;
- Segurança e Qualidade nos Restaurantes.
O Selo de Qualidade foi adotado pela TurisAngra e pelo Instituto IDEIAS como uma forma de avaliar os empreendimentos, produtos e serviços oferecidos aos visitantes e moradores. Visando melhorias constantes na oferta turística do município, até o momento, 600 locais já aderiram ao selo.
Para se posicionar como um estabelecimento Ouro, Prata ou Bronze, o empreendimento passa por etapas periódicas de monitoramento que resultam em uma pontuação para que seja classificado em uma das três categorias. Entre os itens avaliados estão: a situação legal do empreendimento, a infraestrutura, o atendimento ao turista, a segurança para o turista e a gestão do negócio e de qualidade.
O Selo é uma garantia para o turista, que no portal www.turisangra.com.br, pode acessar a página do estabelecimento e ver em que categoria ele está classificado. Desta forma, a ferramenta torna-se útil não apenas para que a prefeitura municipal avalie e controle a qualidade dos serviços oferecidos, é útil também ao turista, que tem a garantia de que aquele produto ou serviço passou por uma avaliação criteriosa.
Paula Giolito
Assessora de Imprensa
Instituto IDEIAS
