Feira de São Cristóvão realiza cursos
A iniciativa faz parte do Projeto Novos Horizontes, cooordenado pela Associação dos Feirantes do Centro de Tradições Nordestinas e pelo SEBRAE RJ, e seus parceiros - ACRJ, SINDRIO, ABIH, ABAV.
O projeto, implementado com o apoio do Instituto IDEIAS, tem como objetivo promover a divulgação e valorização desse importante atrativo cultural da cidade.
A melhoria da qualidade dos serviços e o aperfeiçoamento profissional são demandas dos feirantes para garantir a formação de um produto turístico diferenciado, integrando atividades culturais, gastronômicas e de compras com a feição do nordeste em pleno Rio de Janeiro.
Além de injetar na economia local benefícios financeiros e gerar novos empregos, o produto turístico Feira de São Cristóvão, fomentará a permanência do turista na cidade, provocando uma nova dinâmica turística e cultural.
A Associação dos Feirantes do Centro de Tradições Nordestinas participou em 2009 de eventos do setor de turismo, como o Salão de Turismo, em São Paulo e a Feira das Américas, no Rio de Janeiro, divulgando as atrações, produtos e serviços que são oferecidos no espaço do Pavilhão de São Cristóvão.
Confira a programação dos cursos:
Dia 9 de novembro - 15 h - ATENDIMENTO AO CLIENTE - Prepara os profissionais para identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação dos clientes. Aborda temas sobre perfil do profissional de atendimento, habilidades essenciais, os sete pecados do atendimento, satisfação e fidelização do cliente, escada da lealdade, CRM e tratamento de reclamações.
Dia 10 de novembro - 15h - MARKETING COMO UM INCREMENTO PARA VENDAS - Mostra como se utiliza ferramentas de marketing para a atração de clientes e utilização de campanhas como mídia promocional.
Dia 11 de novembro - 14h30 - CONTROLES FINANCEIROS - Cria condições para o desenvolvimento de competências para controlar financeiramente a empresa, para facilitar e agilizar a tomada de decisões, utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organização das informações financeiras para melhor gestão do capital da empresa. Aborda conteúdos sobre plano de contas, fluxo de caixa, determinação de capital de giro e apuração dos resultados da empresa.
