Instituto IDEIAS

Teve como objetivo o estudo das técnicas e estratégias de marketing e vendas, voltados para o mercado de turismo. O foco principal foi direcionado para análise do negócio e as oportunidades contidas nas regiões turísticas. Visando possibilitar a capacitação dos envolvidos nos diversos segmentos ligados ao turismo coma finalidade de melhorar as práticas e otimizar resultados.

O curso teve por objetivo abordar as questões do atendimento e do desenvolvimento do empreendimento através da satisfação do cliente sob o enfoque operacional e estratégico. Sob o enfoque operacional procurou tratar o papel e o perfil do profissional de atendimento e de sua influência no contexto de satisfação do cliente e do crescimento do empreendimento. No tocante ao enfoque estratégico tratou das situações que extrapolam o profissional e fazem parte dos contextos de posicionamento e de marketing do empreendimento.

Criar possibilidades através do ensino à distância de provocar mudanças no saber institucionalizado abrindo novos métodos de construção e reconstrução do conhecimento, vislumbrando novas possibilidades de aprendizado.

Permitir o aperfeiçoamento dos profissionais de Táxi, visando gerar maior segurança no trânsito, melhor atendimento ao cliente local e aos turistas e, conseqüentemente, maiores oportunidades de receita.

Qualificar as empresas, seus colaboradores e profissionais autônomos em atendimento e serviços para o turismo, visando diminuir o desperdício de recursos e aumentar a competitividade do setor.
Desenvolver padrões esperados de prestação de serviços em todas as áreas do turismo e, a partir deles, qualificar os níveis administrativo, operacional e gerencial das empresas do setor.
Criar padrões de classificação de empreendimentos turísticos e de prestadores de serviços, para facilitar a escolha do turista e assegurar sua satisfação.
Implantar o selo “Turismo de Qualidade”.

Criar um Hotel Escola em Juiz de Fora disponibilizando meios para a formação de pessoal para atuar nos diversos hotéis da cidade e região, revitalizando o setor de hospedagem da cidade, com a qualificação do pessoal e das empresas.

Apresentar iniciativas bem sucedidas na área do Turismo, com ênfase em projetos de Desenvolvimento Sustentável de Municípios e de geração de emprego e renda, e divulgar as fontes de financiamentos disponíveis para o setor.

Formar consultores para atuarem em planejamento e elaboração de projetos turísticos.

Qualidade de Serviços na Hotelaria, Qualidade de Serviços em Restaurantes, Atendimento ao Cliente, Gestão de Compras, Gestão de Pessoal, Gerenciamento de Hotéis, Formação de Supervisores de Qualidade.

Prestar consultoria na área de treinamento desenvolvendo cursos de aperfeiçoamento profissional para o projeto Gourmet Rio